Políticas de Subastas

Las subastas están disponibles exclusivamente para usuarios registrados en la plataforma de Héroes y Villanos Hobby Store. Al participar en una subasta, el usuario acepta automáticamente las presentes políticas y se compromete a cumplir con las obligaciones derivadas de sus ofertas.

Para participar, el usuario deberá contar con información de registro completa, veraz y actualizada. Héroes y Villanos Hobby Store podrá restringir o cancelar la participación de cuentas con información incompleta, incorrecta o que no permita identificar adecuadamente al participante.

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Ofertas

Toda oferta realizada dentro de la plataforma se considera definitiva. Al realizar una puja, el usuario manifiesta su intención de adquirir el producto en caso de resultar ganador.

Las ofertas no podrán ser canceladas ni modificadas una vez registradas, salvo por errores técnicos atribuibles a la plataforma.

Ganador de la Subasta

El participante que mantenga la oferta más alta al momento de finalizar el tiempo establecido será considerado ganador de la subasta.

Tiempo para Realizar el Pago

El ganador contará con un plazo máximo de 24 horas a partir de la finalización de la subasta para completar el pago de su compra.

Recordatorio de Pago

Si el pago no es recibido dentro del plazo establecido, Heroes y Villanos Hobby Store podrá enviar un recordatorio al ganador para solicitar la regularización de su compra.

Incumplimiento de Pago

Si después del recordatorio el ganador no realiza el pago, la compra será cancelada y Héroes y Villanos Hobby Store podrá disponer nuevamente del producto para venta o subasta.

Sistema de Strikes

Cada subasta ganada y no pagada generará un Strike en la cuenta del usuario.

• Primer Strike: Advertencia formal.
• Segundo Strike: Suspensión indefinida de la participación en futuras subastas, promociones especiales y dinámicas organizadas por Heroes y Villanos Hobby Store.

La administración podrá revisar cada caso de manera individual y determinar si procede la eliminación o mantenimiento de los Strikes.

Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de errores de publicación, inventario, precio, fallas técnicas o situaciones fuera del control de Héroes y Villanos Hobby Store, la empresa podrá cancelar la subasta o la transacción correspondiente, notificando oportunamente a los participantes involucrados.

Envíos

Los costos de envío, cuando apliquen, serán cubiertos por el ganador de la subasta, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación del producto.

Los tiempos de entrega podrán variar según la ubicación del comprador y la paquetería seleccionada.